O serviço Meu Doutor, que oferece consulta médica online, superou a marca de mil atendimentos em menos de duas semanas em Criciúma. A plataforma digital está disponível 24 horas por dia para a população, com um tempo médio de espera para o atendimento de 4 minutos e 49 segundos, valor abaixo do prazo previsto de 12 minutos. Os cidadãos podem acessar a ferramenta para uma primeira avaliação médica diretamente pelo celular, por meio do site oficial do programa, de qualquer localidade em que se encontrem.
Para o prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, os números iniciais indicam a adesão da população à nova ferramenta tecnológica. Ele reforça o papel da tecnologia na ampliação do acesso aos serviços públicos de saúde. “Sabemos que muitas pessoas têm dificuldade de buscar atendimento médico durante o dia, seja pela rotina de trabalho ou por outras responsabilidades. O Meu Doutor oferece uma alternativa para esses casos, permitindo que o cidadão tenha uma avaliação médica na palma da mão, de onde estiver e a qualquer hora do dia”, ressaltou o prefeito.
A ferramenta permanece em funcionamento contínuo, incluindo noites, fins de semana e feriados. Durante a consulta médica online, um profissional de saúde avalia os sintomas apresentados pelo paciente, fornece as orientações necessárias e, quando identifica a necessidade, orienta sobre o encaminhamento mais adequado para um atendimento presencial na rede municipal de saúde. O vice-prefeito, Salésio Lima, destacou a importância de monitorar os indicadores. “Já ultrapassamos a marca de mil consultas em um período muito curto, e isso nos permite avaliar de forma concreta o funcionamento da ferramenta”, afirmou.
Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, o serviço também tem o objetivo de proporcionar mais segurança ao paciente sobre os próximos passos após a avaliação inicial. A plataforma permite que a pessoa converse com um profissional e receba uma orientação individualizada com base nos sintomas relatados, o que pode ajudar a esclarecer dúvidas. “O atendimento permite que o paciente converse diretamente com um profissional e receba uma orientação individualizada a partir dos sintomas apresentados. Isso ajuda a esclarecer dúvidas e, principalmente, a identificar quando é necessário procurar um atendimento presencial”, explicou o secretário.
Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma por um celular ou computador com câmera e microfone. O login é feito com o CPF, e no primeiro acesso, a senha corresponde aos seis primeiros dígitos do documento, com a opção de alterá-la posteriormente. Após o login, o usuário deve selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso dos periféricos e informar de forma breve os sintomas que está sentindo para iniciar o atendimento.
